À la fin des années 90, le Design Thinking devient une référence aux États-Unis. Pourtant, personne n’utilise encore ce concept sur le territoire. Découvrez comment Schoolab importe le Design Thinking en France.

Dans un contexte où le Design Thinking est en plein essor aux États-Unis, Jean-claude Charlet décide d’importer ce concept en France et créé le programme Création de Produit innovant pour aider les entreprises à devenir plus innovantes et agiles. Mise en lumière sur cette avancée majeure.

« J’ai vécu la naissance du Design Thinking aux États-Unis dans les années 90 »

À l’origine, les idées autour du Design Thinking voient le jour à Stanford, où Jean-Claude Charlet passe 3 années. Au moment de la naissance de Google et autres entreprises pionnières du web, le Design Thinking émerge dans la Silicon Valley, au sein du sillage d’IDEO.

Après son expérience immersive au coeur du Design Thinking, Jean-Claude Charlet établit un triple constat, dès son retour en France :

• Les entreprises et institutions académiques vivent en silos.
• Le Design n’est pas vu comme une discipline de conception.
• La culture du « faire » et de l’entrepreneuriat est faible en entreprise.

Par la suite, l’ESSEC, Centrale Paris et Strate College, toutes convaincues par la démarche de collaboration, embarquent de plain pied dans cette Innovation pédagogique transverse et pluridisciplinaire. À partir d’ici, le programme CPi voit le jour en France pour concevoir et innover en entreprise avec Design Thinking.

En raison de la crise actuelle, l’Innovation, l’approche centrée utilisateurs, la transversalité, la pluridisciplinarité, l’esprit entrepreneurial, sont autant de mots-clés constitutifs de l’ADN du programme CPi. Pour concevoir et innover avec le Design Thinking, ces mots-clés prennent tout leur sens. Il devient possible de reprendre le chemin de la croissance, en sortant des modèles obsolètes.

Programme Création de Produit innovant et Design Thinking

Fondée en 1829, Centrale Paris et l’ESSEC, qui fête son centenaire en 2007, ont en commun la même vision forte de leur mission vis-à-vis de la société civile. Pour Centrale Paris, cette vision forte passe par le développement du progrès technologique au service de la communauté, depuis la recherche jusqu’aux applications techniques. Quant à l’ESSEC, sa vision forte se base sur la défense des valeurs d’Innovation, d’humanisme et de responsabilité.

De 2007 à 2008, ce binôme se renforce avec Strate College, l’une des écoles de Design industriel leader en France. En quelque sorte, Strate College apporte aux projets d’Innovation sa vision intégrée et transverse des usages et du Design. De cette manière, l’Innovation au sens du Programme CPi avec des méthodes de Design Thinking se veut basée sur :

• Une valeur sociétale forte : l’Innovation pour l’innovation ne sert à rien. Dans cette optique, une thématique globale autour du Développement Durable, est comprise au sens large des implications dans les domaines environnementaux, sociaux, culturels ou économiques.
• Une notion de « produit » non restrictive : cette notion peut également s’appliquer à un concept, un service ou encore, un processus.
• Un non cloisonnement aux grandes entreprises industrielles : le programme CPi et le Design Thinking s’ouvrent aussi au secteur public, aux Start-ups, aux PME/PMI, au secteur associatif,…

Design Thinking : plus de 135 innovations en entreprise lancées en 10 ans

Programme Création Produit innovant : la poste lance une plateforme pour dialoguer avec ses usagers

Au premier abord, le projet « Bonjour » est le début d’un dialogue entre La Poste et le client. Bonjour est d’une part, un parcours proposé à La Poste pour entrer en relation avec l’utilisateur. D’autre part, Bonjour est un espace qui propose à chaque utilisateur une expérience client qui permet d’accéder à tous les services proposés de manière simplifiée. De plus, Bonjour est accessible grâce à un moyen d’un espace d’échange : la Boîte aux Lettres.

Dans ce contexte, le facteur, visage de La Poste auprès des utilisateurs, joue un rôle crucial pour développer une expérience client de qualité, le fonctionnement et le déploiement de Bonjour. La Poste devient ainsi acteur de la vie locale et citoyenne. Cette entreprise emblématique du paysage français ouvre un large champ de développements futurs et d’Innovation.

Le programme CPI lance une application de communication interne pour l’ESSEC

L’application de communication interne pour l’ESSEC est une solution digitale globale permet de redonner du sens au contenu. Par ailleurs, cette application permet aussi de créer des liens dynamiques entre les personnes et l’information disponible. Voici un système dans lequel les membres de la communauté de l’ESSEC Executive Education peuvent disposer d’outils collaboratifs avancés et pertinents pour favoriser l’acquisition, la création et le partage de la connaissance (expérience, idées,…), au cœur d’une démarche de formation, et pour le monde.

En d’autres termes, ce dispositif est au service du groupe et centré sur l’utilisateur. Pour aller plus loin, une relation personnalisée est articulée autour d’un objet unique qui connecte l’utilisateur à une communauté partout, et tout le temps.

En somme, le programme Création de Produit innovant est l’étape déterminante qui démontre comment Schoolab importe le Design Thinking en France. Depuis de nombreuses années, cette méthode d’Innovation permet d’aider les entreprises à devenir plus innovantes et agiles pour concevoir et innover avec le Design Thinking.