“Innovation”. Que mettre derrière ce mot qui peut paraître très abstrait ? Comment lui donner un sens ? Comment devenir innovant ? Ce sont certainement des questions qui ont traversé l’esprit de vos collaborateurs lors de réunions d’entreprise. C’est bien ce que cherchaient à comprendre les dirigeants de l’entreprise Groom, un des leaders français du ferme-porte.
Les expertises de Groom sont variées : l’entreprise conçoit, fabrique et commercialise des systèmes de fermeture, de verrouillage et de désenfumage. Faisant partie du monde industriel, Groom a développé au fil du temps une maîtrise accrue de ses produits et de ses procédés de fabrication. La volonté du groupe a été de se diversifier, en réponse à une concurrence grandissante. De nouveaux concepts de produits et des services innovants ont été trouvés.
Schoolab a collaboré avec un leader français des systèmes de fermeture pour lui permettre de se former aux démarches d’innovation en interne.
Pour ce faire, Groom a fait appel à Schoolab, en montrant la volonté d’apprendre à innover efficacement pour se démarquer de la concurrence, via une ouverture à de nouvelles méthodologies de génération d’idées. Une phase de cadrage a été nécessaire pour comprendre en profondeur les besoins, les attentes et les objectifs de Groom.
À travers cette démarche, il a été mis en lumière la volonté de maîtriser une méthodologie permettant de générer des idées innovantes et originales. Schoolab a donc proposé de faire suivre aux collaborateurs de Groom une formation à la créativité sous le prisme d’une méthodologie bien connue : le Design Thinking. Le groupe de participants, constitué de 9 personnes, comprenait des membres du comité de direction, des responsables du développement et des responsables des ventes.
Cette formation s’est organisée en 2 temps. Le premier temps comprenait une succession de modules asynchrones mêlant la théorie, par le biais de vidéos d’experts thématiques, et la pratique, grâce à des exercices à réaliser chez soi. Les participants étaient plongés dans l’approche méthodologique. En suivant ce parcours, ces derniers ont suivi un apprentissage efficace, avec un accès progressif aux différents modules.
À raison d’un par jour, tous ces modules ont été organisés en 3 phases :
Phase 1 : Les bases du Design Thinking
L’objectif était d’introduire en douceur le Design Thinking à travers un axe très orienté sur l’inspiration. Dans un premier temps, les formés ont découvert les grands principes et les composantes du Design Thinking et l’importance de placer l’usager au centre de la démarche. Dans un second temps, ils ont pu découvrir la genèse de cette méthodologie, grâce à un cas d’usage de l’entreprise initiatrice du Design Thinking.
Phase 2 : Découvrez la créativité
À présent, le focus est placé sur la deuxième étape du Design Thinking, à savoir l’idéation. Les participants ont découvert ici la posture à adopter lorsque l’on participe à une séance de créativité : l’ouverture d’esprit, la bienveillance et le fait de s’autoriser à sortir du cadre. Ces postures font partie des compétences qu’il est nécessaire de posséder. Tout ceci a été illustré par l’exemple d’une entreprise qui a réussi à développer de nouveaux produits (a priori très éloignés des produits déjà existants), en adoptant un regard décalé sur son activité. Le tout en apportant quelques astuces pour trouver plus facilement des idées, comme le développement de sa capacité à faire des analogies.
Phase 3 : Expérimentez la créativité
Après avoir abordé la posture à adopter, la suite logique a été de structurer la manière de mener des séances de créativité. Voici l’objet de la phase 3. Les participants ont découvert les principes et les étapes structurantes de la créativité. Quoi de plus efficace que de faire une rétrospective de la formation pour ancrer le tout et prendre du recul sur ses apprentissages ?
Et après ça ?
Une fois la première partie de la formation finalisée, le temps était venu de mettre en pratique les notions abordées. C’est ainsi que les participants se sont retrouvés en présentiel pour 2 journées, consacrées à la mise en pratique de ces nouveaux outils et de ces méthodes.
Durant la première demi-journée, après une courte activité de mise en dynamique et une recontextualisation, chaque participant devait restituer lors d’une table ronde ses apprentissages. Ce fut aussi l’occasion de déconstruire certains mythes relatifs à la créativité, comme l’idée qu’il y aurait des créatifs et des non-créatifs.
Par la suite, un sujet générique “le sac du futur” a été soumis aux participants, sur lequel appliquer “à blanc” toute la méthodologie apprise. Partant de là, les participants ont démarré une problématisation pour définir un angle. Ils ont ensuite mis en œuvre les étapes de la créativité.
Après cette entrée en matière, il leur a été proposé de prendre de la hauteur sur les activités de l’entreprise. Il leur a été également demandé de réfléchir à leur “pourquoi” ? commun. Le but était ici de définir collectivement la raison d’être de Groom afin de la décliner en objectifs tangibles et identifier les forces de l’entreprise. Ainsi, le groupe saurait sur quoi s’appuyer lors de la phase d’idéation.
Par petits groupes de participants, un focus client a été réalisé pour identifier les points de douleur de leur cible. Une fois ces derniers identifiés, les participants ont été en mesure de problématiser leur sujet et de le pitcher aux autres groupes. Ils sont ensuite repartis avec une petite mission, à réaliser avant le lendemain, afin de s’inspirer : trouver une innovation qui les aura marqués.
Lors du deuxième jour, chaque participant a initialement partagé son produit innovant marquant aux autres pour que tout le monde s’inspire mutuellement. Pour cadrer la séance de créativité, le groupe a sélectionné 3 problématiques. C’est à partir de ces dernières que les participants (en sous-groupes) ont pu imaginer des solutions avec la mise en application des outils vus lors de la formation.
En faisant converger des idées similaires et en priorisant toutes les solutions issues de la phase de divergence créative, le groupe a été en mesure d’identifier les produits et services les plus intéressants à explorer. Pour 2 d’entre eux, une première feuille de route a même été construite.
Les prochaines étapes
En conclusion de cet évènement, la production des 2 journées a été riche. Les participants sont repartis avec un portefeuille conséquent de concepts à explorer. Cette formation aux méthodologies de stimulation de sa créativité a servi de point de départ pour la mise en place d’une nouvelle stratégie d’innovation, au sein de la direction et des équipes. Les collaborateurs Groom ont surtout acquis désormais la capacité de reproduire une méthodologie de génération d’idées en lui donnant un cadre clairement défini.
