11 millions, c’est le nombre d’aidants en France. Cela représentera un actif sur quatre en 2030, mais la connaissance sur ce sujet est faible et l’offre de soutien à ce public est fragmentée.
Mais qu’est-ce qu’un proche aidant ? Toute personne qui s’occupe de façon non rémunérée d’une autre personne en situation de maladie, de handicap ou de perte d’autonomie.
C’est dans cette optique que le projet La Ressourcerie a été lancé en 2019.
Association loi 1901, La Ressourcerie est un espace de convivialité et de solidarité pour échanger, apprendre, s’évader et soulager son quotidien.
Ouverte à tous, La Ressourcerie accueille ses usagers qu’ils soient aidants ou non, et leur offre un moment de répit, des activités variées, de l’écoute et de l’information sur l’aidance. Aux aidants spécifiquement est proposée la possibilité d’être soutenu par des professionnelles de l’accompagnement social et psychologique.
Les cibles de ce projet sont donc les aidants familiaux et aussi les personnes non-aidantes. La Ressourcerie se voulant comme un espace de convivialité et de solidarité pour échanger, apprendre, s’évader et soulager son quotidien.
Le modèle de La Ressourcerie revisite les codes du social pour emprunter une démarche de tiers-lieu: accueil inconditionnel, accompagnement non-stigmatisant dans un cadre désinstitutionnel, ouverture. Il fait ses preuves et par conséquent attire des professionnels de l’aidance, mais aussi des acteurs souhaitant mettre le sujet en lumière au sein de leur organisation.
Pour La Ressourcerie, transmettre son expérience était donc son prochain défi.
Problématique
Comment déployer le modèle de la Ressourcerie tout en conservant son ADN ?
Des objectifs alignés avec la Ressourcerie
Comprendre
les besoins des différentes cibles
Définir
des offres et leurs modèles de déploiement
Apprécier
la traction commerciale & tester l’approche en situation réelle avec un ou des partenaires
Améliorer
les offres et l’approche de déploiement
Déboucher
sur la signature de contrats avec des acteurs médicaux-sociaux
Le modèle de la Ressourcerie au service de la diversité et de l’inclusion
Il y a une réelle volonté de transmettre le modèle de La Ressourcerie aux acteurs de l’aidance via une approche inclusive. Tout d’abord via la compréhension, puis par la construction de la culture de l’aidance. En d’autres termes, l’objectif de cette mission à impact est de co-construire le modèle de déploiement du tiers-lieu avec les équipes de La Ressourcerie. Schoolab a donc accompagné ces équipes pour co-créer leurs offres de sensibilisation à la culture de l’aidance, tout en faisant de la conduite de changement pour embarquer leurs collaborateurs dans le déploiement de leur modèle.
personnes ciblées avec la promotion et la relance des solliciteurs
contacts concrets avec de potentiels clients
entités intéressées par une offre de la ressourcerie
Méthodologie du Design Thinking
Cadrage
Comprendre les besoins et les motivations de votre public.
Observation
Formulez clairement le problème que vous souhaitez résoudre.
Idéation
Générer une série d’idées créatives.
Prototype et tests
Construisez une représentation d’une ou plusieurs de vos idées.
Déploiement
Mettre en place la solution innovante.
Une année de collaboration qui a permis
La création
d’une solide offre de service de déploiement de la Ressourcerie
Le test
du modèle de déploiement de la Ressourcerie auprès de plusieurs nouveaux partenaires médico-sociaux
Un travail collectif
permettant d’atteindre un objectif transcendant
Une montée
en compétence collective
Le maintien
de l’ADN La Ressourcerie lors du déploiement d’un modèle de tiers-lieu et de l’aidance
