À l’origine, le Design Thinking voit le jour aux alentours des années 1960. Dans le cadre de travaux d’une première génération de chercheurs, Herbert Simon tente de comprendre et de décrire l’activité des designers. En partant de cette vision innovante, Schoolab détermine comment cadrer son lancement de produit innovant avec les méthodes de Design Thinking et de Lean Startup.

Au cours de son exploration, Herbert Simon élabore un nouveau champ de recherche. Cette vision nouvelle de l’Innovation se nomme « recherche en Design ». Dans les années 1990, ce champ d’action se popularise avec le développement de la Silicon Valley. Mise en lumière sur ce concept porteur de réussite en entreprise.

Qu’est-ce que le Design Thinking ?

Par définition, le Design Thinking facilite l’Innovation en entreprise, en raison du cadre apporté à l’organisation et des guidelines à suivre pour faire avancer ses projets d’Innovation, tels que le lancement d’un produit ou d’une nouvelle solution innovante.

Comment fonctionne le Lean Startup ?

Dans le principe, le Lean Startup est une méthodologie plus récente, développée en 2008 par Éric Ries. Cette méthodologie guide l’entreprise au fil de la mise en place et du lancement de produits d’Innovation. Dans cette optique, la méthode de Lean Startup consiste à réduire son temps de création et de développement, grâce à des cycles de test rapides effectués auprès d’une communauté d’utilisateurs.

En outre, le Lean Startup accompagne l’Innovation de produit en plaçant l’utilisateur au centre du développement de produit innovant. De la sorte, l’organisation peut mieux ajuster ses enjeux (Business, marketing,…) prioritaires, ses actions, ses produits et les intérêts au service des utilisateurs. Cette vision centrée sur l’utilisateur est essentielle. Le Lean Startup permet de bien cadrer son projet. Par la suite, il devient possible de démarrer un projet de produit d’Innovation autour de 3 grands axes :

1. Cadrer le lancement de produit innovant en amont du projet grâce au Design Thinking

Avant de démarrer un projet d’Innovation ou de lancement de produit innovant, Schoolab recommande de bien cadrer sa vision. Il est aussi nécessaire de déterminer ses objectifs et ses attentes internes avec les différentes parties prenantes. Pour ce faire, la gestion de projets permet de bien comprendre les besoins et de s’assurer de partir dans la bonne direction. Ce cadrage initial comprend l’intégration des actions suivantes :

• Rendez-vous avec les parties prenantes internes et externes, le cas échéant. Cette démarche permet de comprendre leur vision, leurs ambitions, le contexte du projet et leurs implications.
• Compréhension du parcours client actuel avec l’identification des points forts et des failles.
• Compréhension des enjeux du projet innovant : Business, marketing, communication, enjeux sociaux,…
• Étude de documentation interne relative au projet d’Innovation : genèse du projet, études préalablement menées,…
• Création d’un planning prévisionnel.

Le conseil de Schoolab : Il est préférable d’utiliser les outils existants qui permettent de gagner un temps précieux dans son cadrage. Voici un exemple concret de l’UX Strategy Blueprint (ci-dessous) pour prendre conscience des principaux défis attendus. Cette solution offre la possibilité de coordonner ses efforts pour surmonter ces challenges : 

De façon globale, cette phase de cadrage en amont repose sur l’empathie et l’écoute pour s’imprégner de la culture et des ambitions internes. Ce n’est pas tout. Concrètement, le développement d’un produit innovant porteur de succès intègre la phase de cadrage initiale qui identifie les points forts et les axes d’amélioration à prendre en compte.

2. Marketing :  Les outils du Design Thinking pour cadrer l’écoute des besoins utilisateur

Une fois le cadrage en amont établi, il est temps à présent de se lancer dans l’observation de son marché et des utilisateurs. À titre indicatif, il s’agit d’une phase fascinante où les parties prenantes apprennent de multiples choses sur les besoins finaux des utilisateurs, sur leurs concurrents et aussi sur l’usage potentiel du produit. 

Pour exemple, un groupe agro-alimentaire français, acteur innovant dans le domaine des produits laitiers, fait appel au Schoolab pour l’accompagner. Le projet innovant porte sur le développement et le test d’un produit laitier. Voici un aperçu du cadrage effectué par le studio d’Innovation au cours de l’observation :

• 15 entretiens individuels au domicile de consommateurs sur un produit X. Le but est de comprendre leurs habitudes alimentaires et de lister des éléments clés (contenu de placards et réfrigérateur). Cette démarche permet aussi de visualiser le delta entre ce que les consommateurs expriment de leurs habitudes alimentaires et les produits réellement présents chez eux.
• 2 focus groupes pour confronter différents points de vue sur l’alimentation de demain.
• 6 observations passives en supermarché pour comprendre les habitudes d’achat.
• 1 immersion au supermarché et au marché avec un consommateur.
• un Benchmark des dernières Innovations produits et une veille de tendance globale.

3. Méthode Lean Startup pour cadrer la phase de test d’un produit ou d’un concept innovant

Toute la méthodologie du Lean Startup repose sur la cadence de sprints et l’amélioration continue d’un ou plusieurs produits. Cette approche innovante instaure un développement rapide, avec une juste maîtrise de son budget, dans un apprentissage constant. 

En somme, les sprints itératifs dépendent du concept. Toutefois, l’idée est de tester de façon séquentielle le produit, par fonctionnalité et par maturité du prototype. De même, il est important de confronter son concept très rapidement à une communauté d’utilisateurs pour valider la direction de développement à favoriser.

Dans cet ordre d’idées, chaque fonctionnalité peut être testée séparément pour aider à la sélection de celles qui sont essentielles pour l’utilisateur. À l’inverse, les fonctionnalités attirantes mais non prioritaires sont mises en évidence, tout comme les fonctionnalités qui ne sont pas utiles.

Comment se déroule la phase de test d’un produit innovant avec la méthode Lean Startup ?

Au fur et à mesure des sprints, l’entreprise passe par le « earliest testable product » au « earliest usable product », pour se diriger vers le « earliest lovable product ». La solution clé du Lean Startup est de proposer un apprentissage rapide et continu.

Pour y parvenir, chaque sprint dure en moyenne 2 semaines. À noter que les sprints incluent une phase de test avec la communauté d’utilisateurs et une phase d’analyse. Dans tous les cas, il est important de bien cadrer leur enchaînement pour garder le cap sur le bon développement de la nouvelle solution innovante :

Il en va de même pour la définition des rôles de chaque partie prenante au cours du prototypage. En ce sens, Schoolab préconise de construire un planning de sprints en accord avec ses objectifs. Cette démarche peut garantir l’amélioration continue de son projet innovant. De la sorte, il devient possible d’éclaircir sa vision autour du développement de produit innovant de manière performante :

Méthode de Lean Startup : 3 avantages stratégiques au service des entreprises

• Prendre du recul sur les tests effectués.
• Garantir l’avancement de la solution, selon le planning.
• Valider les prochaines étapes de test.

Pour reprendre l’exemple du développement de produit laitier, Schoolab organise les sprints pour le développement du packaging avec l’application des étapes suivantes : 

1. Test de différents facings de packaging : 5 marques présentées.
2. Test de naming de marque : suite au premier sprint, 2 marques semblent pertinentes vis-à-vis du produit. Ces marques sont déclinées sous différents noms. Le but est de faire ressortir les plus prometteurs pour les clients ciblés.
3. Test de format de packaging : une fois la marque validée, cette dernière est mise en situation sous différents formats de packaging.
4. Test de packaging en entier : sous le format sélectionné au précédent sprint, 3 propositions de packaging sont développées. L’objectif est de déterminer le discours le plus pertinent autour du produit.
5. Test de produit sans emballage + packaging : cette étape permet d’obtenir des retours sur le produit en lui-même, sur la base de sa présentation sur le packaging.
6. Test de l’expérience globale (produit dans emballage primaire + packaging opérationnel) : en termes de marketing, ce test vise à valider que l’expérience de la dégustation de produits est en accord avec les promesses misent en avant sur le packaging.

Réussir son plan de lancement de produit ou concept innovant avec les méthodes agiles : les conseils de Schoolab

“Quels sont les 3 conseils que je peux vous donner pour lancer un produit innovant ? Passer beaucoup de temps avec ses clients, viser des résultats rapides et avoir une vision à long terme.”

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Pierre de Milly

Partner

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