26 août 2021

Les 9 livres à lire absolument quand on monte sa startup

anne mordon schoolab
Anne Mordon
Community & Online Events  chez Schoolab

On peut facilement se perdre dans de mauvaises lectures quand on voit la multitude d’ouvrages sur l’entrepreneuriat qui paraissent chaque jour.

Mais n’ayez crainte, Schoolab vous propose une sélection de 9 livres que tout entrepreneur devrait lire avant de se lancer dans l’aventure entrepreneuriale. Parce que la lecture permet de s’inspirer, comprendre de nouvelles idées afin de dénouer des situations plus facilement et de prendre des meilleures décisions.

Cette sélection de livres vous enseignera la résilience, l’humilité et vous livrera des tips et outils actionnables au sein de vos startups. C’est ce mindset et ces conseils précieux que nous essayons de transmettre au travers des programmes d’accompagnement de notre incubateur.

Si vous êtes pressé(e) voici notre liste des 9 livres incontournables pour entrepreneurs :

  1. Delivering Happiness de Tony Hsieh
  2. L’obsession du service client de Jonathan Lefèvre
  3. Mesurez ce qui compte de John Doerr
  4. Small Giants de Bo Burlingham
  5. Lean Startup de Eric Ries
  6. Les vertus de l’échec de Charles Pépin
  7. Let My People Go Surfing de Yvon Chouinard
  8. The Mom test de Rob Fitzpatrick
  9. The hard things about hard things de Ben Horowitz

startup accompagnement incubateur

1. Delivering Happiness de Tony Hsieh

Dans cette autobiographie, Tony Hsieh, CEO de Zappos, explique comment il a érigé le bonheur de ses employés en un véritable concept de management au sein de son entreprise.

L’auteur partage les meilleures pratiques de sa propre entreprise, Zappos, et ce qui l’a rendu extraordinaire :

  • la mise en place du service client au centre de toutes leurs préoccupations
  • investir son budget sur la rétention de clients vs l’acquisition
  • une culture d’entreprise qui a pour mission de rendre ses employés et ses clients heureux

Ce livre est une lecture incontournable pour tout entrepreneur en herbe qui souhaite s’inspirer des meilleurs. Il partage diverses actions qu’il a mis en place, il a notamment été le premier à permettre le renvoi gratuit d’un colis si le produit (chaussure) ne plaisait pas.

« Delivering WOW through service. »

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2. L’obsession du service client de Jonathan Lefèvre

À l’inverse des services clients, externalisés à l’étranger, souvent très lents et impersonnels, Captain Train a fait le choix de le mettre au centre des préoccupations de l’entreprise.

Jonathan Lefèvre, premier employé de Captain Train raconte l’obsession quotidienne de l’entreprise pour le service client, et ce qu’ils ont mis en place pour êtres qualifiés de « Zappos à la française » jusqu’alors considéré comme la référence du service client (cf livre 1).

Leur sauce secrète ? Un service client étendu à l’ensemble des équipes de l’entreprise, des réponses rapides, simples et humanisées.

Un livre plein d’insights qui vous inspirera tant dans vos relations clients que votre culture d’entreprise.

« Très vite, nous avons compris qu’en s’occupant bien de nos clients, ils nous le rendaient au centuple. »

3. Mesurez ce qui compte de John Doerr

Dans l’incubateur du Schoolab, dès les premières semaines d’accompagnement, nous formons les porteurs de projets à la méthode des OKR et les accompagnons pour fixer leurs objectifs, qu’ils reverront régulièrement.

Comme l’affirme John Doerr, il est important de fixer des goals communs pour toute la boite, et que chacun définisse ensuite des sous objectifs pour aller dans ce sens.

Google ne s’est pas fait en un jour et c’est grâce à cette méthode qu’ils ont pu transformer les bonnes idées en une mise en oeuvre exceptionnelle et une satisfaction accrue de leurs clients.

4. Small Giants de Bo Burlingham

On entend souvent que la réussite d’une startup est liée au nombre de produits vendus et.ou à son nombre de clients. Pourtant dans ce livre, on découvre qu’il existe un autre chemin vers le succès, il dépend de la qualité et non de la croissance.

Ils existent de « petits géants », les entreprises qui ont fait le choix de rester à dimension humaine (30-50 salariés) pour ne pas compromettre leur mission et garder le contrôle de leur entreprise.

Ils favorisent une culture qualitative de leurs relations et de leurs produits, une vision partagée avec leurs salariés et la création d’une communauté.

Le risque en grandissant étant la transformation des relations entre les salariés, investisseurs et les clients et de fait pour un employé de se sentir comme un simple rouage dans la machine.

“Rien ne pousse personne dans le business à avoir une stratégie de croissance.”

5. Lean Startup de Eric Ries

Contrairement à ce que pense certains entrepreneurs dont nous avons croisé la route, on ne monte pas une startup seul dans sa cave, à essayer de concevoir LE produit parfait avant de le lancer sur le marché. Vous risquez de perdre toutes ses années de développement pour finalement vous rendre compte que tout était basé sur VOTRE imagination, idée préconçue du besoin. La co-construction avec les utilisateurs est essentielle ; échanger, récolter des insights, modifier, ajouter, itérer, récolter de nouveaux avis et ainsi de suite.

Ce livre est un incontournable avant de se lancer dans la création d’entreprise, il vous livrera plein d’exemples et de cas pratiques mais aussi des outils et conseils directement actionnables. Toute la méthode d’accompagnement de l’incubateur du Schoolab se base sur cette approche Lean.

6. Les vertus de l’échec de Charles Pépin

Si vous pensiez que lancer un projet entrepreneurial était tout rose, c’est que vous êtes un grand optimiste (c’est bien) mais peu réaliste.

Ce livre regroupe des histoires d’entrepreneurs qui ont pivoté, échoué, recommencé, again and again. Schoolab accompagne des porteurs de projets depuis plusieurs années et nous pouvons vous affirmer que la vie d’entrepreneur est clairement un tour sur les montagnes russes. That’s part of the game.

Si vous avez cela en tête dès le départ et que vous êtes en phase, alors vous êtres prêts à entreprendre. Ce livre est un vrai boost au moral pour ne jamais abandonner.

7. Let My People Go Surfing de Yvon Chouinard

Cette autobiographie super inspirante retrace le développement de Patagonia et révèle le potentiel des grosses entreprises leaders de concilier économie et impact afin de devenir des acteurs de changement positif et puissants sur leur marché.

Yvon Chouinard affirme qu’avec une belle culture d’entreprise et en priorisant ses valeurs plutôt qu’une croissance à tout prix, il est possible d’être connecté aux attentes et besoins du marché pour rendre ses clients et ses salariés heureux.

8. Mom test de Rob Fitzpatrick

Votre maman ne vous dira jamais que ce n’est pas bien. Et oui car l’amour rend aveugle, surtout celui d’une maman, aux yeux de qui vous êtes les plus intelligents. En revanche, lorsque cela relève du business ce n’est pas forcément la meilleure personne vers qui se tourner.

Un bon test n’est valable que si vous avez réellement bien identifié votre cible et échangé avec celle-ci. Identifiez un réel problème utilisateur et échangez avec des personnes de l’écosystème qui subissent réellement ce problème pour récolter des insights de qualité.

Pas de critique, nos mamans sont les meilleures et on réagirait de la même manière à leur place. ❤️

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9. The hard things about hard things de Ben Horowitz

Ce livre est un aperçu des décisions difficiles et des moments de solitude auxquels tous les chefs d’entreprise sont généralement confrontés, avant de vous montrer ce qu’il faut pour construire une grande organisation et devenir un leader de classe mondiale.

Il livre plusieurs conseils précieux pour être un bon CEO :

  • Ne pas dissimuler les mauvaises nouvelles. Vous gagnerez à être franc et honnête en les partageant à votre entreprise. Évitez les potins, renvoyez le problème aux personnes qualifiées pour le régler et toute votre entreprise en bénéficiera.
  • Il y a selon lui, 2 types de CEO, les « strategic » et les « practical » CEOs. Les premiers sont les visionnaires, qui montrent la marche à suivre par l’entreprise. Les seconds sont ceux qui aiment passer à l’action, prendre des décisions et gérer les équipes. Assurez-vous d’avoir une balance de ces 2 qualités essentielles pour faire rayonner votre entreprise.

« The only things that prepares you to run a company is running a company »

Si vous aimez bien la lecture, je vous recommande cet article : Les Meilleures Biographies d’entrepreneurs

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